Apsauga su DJI Care Refresh
DJI Care Refresh – tai paslaugų apsauga jūsų dronui. Už nedidelį papildomą mokestį galite gauti iki keturių sugedusios įrangos pakeitimų per dvejus metus. Tai apima pažeidimus, atsiradusius dėl susidūrimų, kontakto su vandeniu ir kitų nelaimingų atsitikimų. Sugedusi įranga bus pakeista nauju arba analogišku naujam produktu. Paslaugų paketą galima aktyvuoti vieną kartą iki 48 valandų nuo drono aktyvacijos (pirmojo paleidimo) arba vėliau, pateikus patvirtinantį vaizdo įrašą DJI.
DJI Mavic 3 Pro
Dronų iš DJI Mavic 3 Pro serijos keitimo kaina pagal DJI Care Refresh – 795 PLN už vieną pakeitimą. Flyaway paslaugos kaina – 3495 PLN.
Flyaway Coverage
DJI Care Flyaway – papildoma DJI Care Refresh plano paslauga, leidžianti gauti visiškai naują droną, jei ankstesnis dėl nežinomų priežasčių nuskrenda ir jo negalima atgauti. Neplanuoto drono dingimo atveju tereikia sumokėti paslaugos mokestį, kad gautumėte naują produktą. Paslauga prieinama visiems su DJI Care Refresh apsauga (tinka tik tam tikriems dronų modeliams) – įskaitant tuos, kurie įsigijo šią apsaugą prieš Flyaway įvedimą.
- DJI Care Refresh (metinis planas) suteikia dvi keitimo galimybes ir vieną Flyaway Coverage naudą.
- DJI Care Refresh (2 metų planas) suteikia keturias keitimo galimybes ir du Flyaway Coverage naudojimus.
Kaip aktyvuoti DJI Care Refresh
- Aktyvinkite kodą adresu: https://support.dji.com/care/active.
- Aktyvacijos metu įveskite Care Refresh kodo turinį, įrenginio serijinį numerį (randamą ant produkto) ir aktyvuojančio asmens duomenis (vardas, el. pašto adresas).
- Paslaugų paketas bus automatiškai priskirtas atitinkamam regionui. Aktyvacijos patvirtinimą gausite el. paštu. Jūsų dronas dabar yra apsaugotas!
Paslaugą taip pat galima priskirti ir po 48 valandų nuo drono aktyvacijos, pateikus gamintojui patvirtinantį vaizdo įrašą apie įrenginio būklę. Daugiau informacijos ir pavyzdinis įrašas: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Ką daryti atsitikimo atveju
Procedūra labai paprasta. Užregistruokite gedimą ir išsiųskite sugedusį įrenginį į DJI garantinį servisą, pažymėdami, kad naudojate DJI Care Refresh. Gavę remonto kainos pasiūlymą, galite pasirinkti jį priimti arba pasinaudoti keitimu pagal serviso paslaugą. Pasirinkus antrą galimybę, tereikia sumokėti nustatytą mokestį – pakeistas įrenginys bus pristatytas prioritetiniu būdu, o jei esate toje pačioje regione, kur įsigijote DJI Care Refresh, pristatymo išlaidos bus apmokėtos gamintojo.
- Vartotojas praneša apie gedimą ir siunčia droną į DJI Vokietijos serviso centrą su pažymėjimu, kad turi DJI Care Refresh.
- Vartotojas gauna remonto sąmatą ir nusprendžia, ar remontuoti mokamai, ar pasinaudoti DJI Care Refresh keitimo paslauga.
- Pasirinkus DJI Care Refresh, vartotojas sumoka keitimo mokestį ir gauna naują arba naujų detalių komplektą (pvz., gimbalą, kamerą, sraigtus).
- Pakeistas produktas pristatomas prioritetiniu būdu, nemokamai.
Ką apima DJI Care Refresh
Įsigijęs DJI Care Refresh, apsaugote droną nuo:
- Vartotojo klaidų.
- Sutrikimų signalo.
- Susidūrimų.
- Nuskendimo (reikalaujama pristatyti sugedusį droną į gamintojo serviso centrą).
- Kritimų.
Ką DJI Care Refresh neapima
- Prarasto arba dalinai prarasto drono, gimbalo ar priedų.
- Vagystės ar produkto palikimo.
- Pažeidimų skrendant nepalankiomis oro sąlygomis.
- Siųstuvo ir papildomų priedų.
- Sąmoningo drono praradimo.
- Korpusų pažeidimų, kurie neturi įtakos produkto veikimui.
- Tiesioginių ar netiesioginių žalos atvejų dėl force majeure aplinkybių.
- Gedimų pasibaigus DJI Care Refresh galiojimo laikui.
- Papildomų mokesčių už modelio atnaujinimą ar veikimo gerinimą.
- Gedimų dėl neleistinų modifikacijų, nenurodytų vartotojo vadove, arba naudojant nesuderinamas baterijas bei įkroviklius.
- Gedimų dėl naudojimo neautorizuotų priedų, baterijų ar programinės įrangos.
Apsaugos pratęsimo galimybė
Vartotojai gali pratęsti apsaugą iki maksimaliai 3 metų, įsigydami papildomą metinį planą.
- Metinio DJI Care Refresh plano turėtojai gali pratęsti apsaugą du kartus įsigydami po papildomą metinį planą (iš viso 3 metai).
- Dvejų metų plano turėtojai gali pratęsti apsaugą vieną kartą įsigydami vieną metinį planą (iš viso 3 metai).
Pratęsti apsaugos negalima įsigyjant papildomą dvejų metų planą.
Norint pratęsti apsaugą, būtina:
- Turėti įsigytą DJI Care Refresh paslaugą viename iš šių variantų: metinis, dvejų metų, metinis su DJI Care Refresh+ arba papildomas metinis planas.
- Paslaugos galiojimo laikas turi būti nepasibaigęs arba pasibaigęs prieš ne daugiau kaip 15 dienų.